Высокоспециализированная экспертная техническая поддержка

Наш опыт в области операционных технологий насчитывает 40 лет. Мы знаем вашу отрасль. Мы говорим на вашем языке. Кроме того, наши сотрудники доступны 24 часа в сутки 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Наша техническая поддержка не имеет себе равных в отрасли

  • Профессиональная

    Наши специалисты обладают учеными степенями и обширным опытом работы в отрасли.

  • Быстрая

    Ваше время очень ценно. Мы быстро решаем проблемы — часто быстрее, чем за день.

  • Эффективная

    Мы достигаем результатов. Вот почему заказчики оценивают нашу работу на 4,7 из 5.

  • Глобальная

    Имея офисы технической поддержки по всему миру, мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы.

Защитите свои вложения в PI System благодаря программе технической поддержки PI System (SRP)

 

  • Поддерживайте работу вашей системы в оптимальном состоянии

    Мы постоянно инвестируем в разработку продуктов, чтобы наше программное обеспечение соответствовало меняющимся потребностям рынка. Наша программа технической поддержки PI System (SRP) защищает ваши вложения в PI System, гарантируя, что у вас всегда будут самые свежие обновления продуктов, исправления и ресурсы поддержки.

  • Получайте обновления программного обеспечения по вашему плану

    Заказчики, которые работают с более ранними версиями PI System, могут рассчитывать на нашу поддержку. А когда вы будете готовы к обновлению, мы поможем вам определить оптимальный путь перехода, соответствующий вашим уникальным потребностям. Мы делаем обновления на ваших условиях.

  • Централизованный портал заказчиков my.osisoft.com

    Наш портал заказчиков поможет вам легко найти необходимую информацию о версиях программного обеспечения, являетесь ли вы новичком или ветераном работы с PI System.


    Будьте в курсе последних исправлений, версий и новостей о безопасности. Создавайте заявки на техническую поддержку. Осуществляйте поиск в нашей базе знаний. Просматривайте все свои предыдущие запросы и историю заявок.  

  • Специалисты технической поддержки, которые знают вашу отрасль от и до

    Мы понимаем, что такое производство. Мы понимаем, что вряд ли ваша работа прекращается в 5:00 после полудня, поэтому мы к вашим услугам, по телефону или через интернет, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.


    Забудьте о переключении с одного оператора на другого во время звонка. Во время работы над вашей проблемой у вас будет одно контактное лицо, пока проблема не будет решена.

Специалисты с учеными степенями и многолетним опытом работы

Наши специалисты по технической поддержке обладают тремя главными преимуществами: большинство из них имеют ученые степени, обширный опыт работы с PI System и отраслевой опыт работы с программным обеспечением. Но мы — это гораздо больше, чем наши резюме. Мы глубоко заинтересованы в том, чтобы помочь вам добиться успеха. Мы готовим вас, направляем вас и работаем рука об руку для решения любых проблем.

Хосе Санчес
Хосе Санчес,

Мадрид

ИИ Шиин Ли
ИИ Шиин Ли,

Сингапур

Самина Партапурвала
Самина Партапурвала,

Сан-Леандро

Отзывы

Рейтинг удовлетворенности нашей работой составляет 94 % благодаря таким людям, как вы, которые ценят превосходную команду профессионалов, обеспечивающую превосходную поддержку.

Комплексная, локализованная, круглосуточная поддержка

Имея офисы по всему миру, мы готовы помочь вам в любой ситуации, когда это необходимо. Наши инженеры готовы дать квалифицированный совет. У нас также имеется дружелюбная команда по обслуживанию клиентов, которая оперативно обрабатывает любые нетехнические запросы, например вопросы по заказу.

карта мира с офисами OSIsoft

Как мы можем вам помочь?

Мы предоставляем надежные данные уже более 40 лет. Более того, 24 из наших первых 25 заказчиков до сих пор используют нашу платформу. Сообщите нам, как мы можем вам помочь.

©2021 OSIsoft, LLC